ImmoCRM jest marketingowym CRM-em dla biur nieruchomości. Zamiast liczyć tylko leady, śledzi każdy z nich od reklamy, która go wygenerowała, przez agenta, który go obsłużył, aż do podpisanej umowy, więc statystyki pokazują koszt wyniku, nie koszt kliknięcia.
Czym ImmoCRM różni się od zwykłego CRM dla biur nieruchomości?
Typowy CRM dla nieruchomości jest zbudowany wokół ofert: eksport na portale, dokumenty, opisy. ImmoCRM jest zbudowany wokół marketingu. Każdy lead niesie identyfikator reklamy, z której przyszedł, więc system liczy koszt spotkania i koszt podpisanej umowy dla każdej kampanii, zestawu reklam i pojedynczej kreacji.
W praktyce wygląda to tak. Właściciel biura otwiera statystyki i widzi obok siebie miniaturę kreacji, jej nagłówek, wydatki, liczbę leadów, liczbę spotkań i liczbę umów. Może porównać, czy wideo z agentem przynosi tańsze umowy niż zdjęcie mieszkania. Dwie kreacje z takim samym kosztem leada potrafią różnić się kilkukrotnie kosztem spotkania. Bez tego widoku skaluje się tę niewłaściwą.
Atrybucja działa tylko wtedy, gdy lead przychodzi z parametrami reklamy. Leady bez nich, na przykład z wyceniarki znalezionej organicznie, są pokazywane osobno jako luka atrybucji, a nie dopisywane do przypadkowej kampanii.
Piksel i Conversions API: Meta dowiaduje się, który lead był dobry
Każdy landing i quiz ma piksel Meta, a serwer wysyła zdeduplikowane zdarzenie leada przez Conversions API, więc nic nie ginie przez blokery i banery cookies. Ważniejsze jest to, co dzieje się później: gdy agent zmienia status leada na „spotkanie umówione", ImmoCRM odsyła do Meta zdarzenie umówionego spotkania dla tej samej osoby. Algorytm optymalizuje reklamy pod ludzi, którzy naprawdę siadają do stołu, a nie pod tych, którzy lubią wypełniać formularze.
Co robi wyceniarka w ImmoCRM?
Właściciel nieruchomości podaje dane mieszkania, domu lub działki na stronie biura i dostaje widełki wartości, nie jedną cenę. Wcześniej odpowiada, po co mu wycena, więc do agentów trafiają tylko osoby planujące sprzedaż. Widżet nie ma logo producenta, a ostatni ekran pokazuje telefon biura, Instagram i opinie klientów.
Cztery decyzje, które odróżniają ją od wyceniarek dostępnych na rynku:
- Pytanie o cel wyceny przed wynikiem: z ciekawości, planuję sprzedaż, planuję kupno. Tylko „planuję sprzedaż" trafia do lejka agentów. Reszta zostaje w bazie pod newsletter.
- Widełki, nie kwota. Plus minus 5 procent dla mieszkań, 7 dla domów, 15 dla działek, liczone z mediany co najmniej ośmiu porównywalnych ofert. Dokładna kwota kończy rozmowę, widełki zostawiają agentowi powód do telefonu.
- Zero brandingu producenta. Na stronie biura widżet jest w kolorach biura, bez „powered by".
- Ostatni ekran sprzedaje biuro. Numer telefonu z przyciskiem, Instagram, opinie klientów. Wycena wciąga, dowód społeczny domyka.
Weryfikacja numeru telefonu jest w planach. Dziś numer jest opcjonalny i służy do wysłania wyceny SMS-em, system nie sprawdza jeszcze, czy jest prawdziwy.
Liczby pochodzą z jednej agencji w Poznaniu, z tego samego CRM i tego samego okresu (maj do sierpnia 2026), zaokrąglone. „Spotkanie" oznacza status nadany przez agenta, nie konwersję raportowaną przez Meta. To wynik jednego klienta, nie gwarancja.
Landing pages i quizy zamiast formularzy Meta
Formularze natychmiastowe Meta dają szybkie i słabe leady. Ludzie klikają, nie czytając. W ImmoCRM biuro buduje własne landingi sprzedażowe i quizy: kilka pytań o nieruchomość lub sytuację, krótka prezentacja, dopiero potem kontakt. Więcej tarcia, celowo. Mniej osób kończy, ale te, które kończą, naprawdę chciały. Ostatni krok każdego lejka to Instagram biura, przycisk WhatsApp i karuzela opinii klientów.
Agenci pracują na Telegramie, nie w panelu
Agent między prezentacjami nie otwiera dashboardu. Nowy lead trafia na grupę zespołu, jest przydzielany rotacyjnie albo ręcznie przez managera, a przydzielony agent dostaje kartę w prywatnej wiadomości. Z tej karty zmienia status, dodaje notatkę, ustawia lub przesuwa follow-up. Wszystko zapisuje się w CRM.
W panelu agent widzi tylko swoje leady, pilnowane na poziomie bazy danych, nie tylko interfejsu. Biuro, które woli wspólną pulę, może przełączyć folder w tryb „wszyscy widzą wszystko". Do tego kalendarz follow-upów z widokiem tygodnia, zadania i przypomnienia na Telegramie z przyciskami „zrobione" i „później".
Agent sam promuje swoją ofertę
Agent wkleja link do ogłoszenia, system pobiera zdjęcia, cenę i opis, agent ustawia budżet dzienny i kampania w Meta rusza z oznaczonymi linkami. Zatrzymanie, zmiana budżetu i celu z tego samego panelu. Leady z tej reklamy lądują w CRM przypisane do nieruchomości, więc pytanie „ile wydaliśmy, żeby sprzedać to mieszkanie" ma odpowiedź. Właściciel biura przestaje być wąskim gardłem każdej reklamy.
Ranking agentów pokazuje, gdzie kto traci
Zakładka Agenci pokazuje ten sam lejek per osoba: leady, kontakty, spotkania, umowy i konwersję między etapami. Jeden agent umawia spotkanie z 30 procent leadów i domyka 10 procent z nich, drugi umawia 12 procent i domyka 40. To dwie różne rozmowy coachingowe. Wcześniej właściciel widział tylko „oboje zrobili po trzy umowy". Na tym działa ranking (spotkanie do umowy, szybkość kontaktu, liczba prób, prowizja) i miesięczne podsumowanie na Telegram właściciela.
Wiadomości, sekwencje, kampanie
| Warstwa | Co robi |
|---|---|
| Ręcznie z karty leada | SMS, e-mail, WhatsApp z gotowym powitaniem w jednym kliknięciu. |
| Sekwencje | Wyzwalacze (nowy lead, zmiana statusu, brak kontaktu od N dni) i akcje (SMS, Telegram, status, przydział, notatka, webhook). Standard: sekwencja powitalna od przydzielonego agenta. |
| Kampanie SMS | Grupa z leadów, które utknęły na „brak kontaktu", jedna wiadomość „czy nadal myśli Pani o sprzedaży", odpowiedzi wracają do lejka. |
| Newsletter | Co miesiąc do leadów ze zgodą: lokalny rynek, zmiany w przepisach, co biuro sprzedało. Szkic pisze AI z notatek biura i nie wymyśla danych rynkowych. |
Umowy, sprzedaże i prawdziwy zwrot
Gdy lead dostaje status „umowa", ImmoCRM tworzy rekord umowy: adres, wartość nieruchomości, procent prowizji, agent, podział przychodu na biuro i inwestora. Umowa przechodzi potem przez własne statusy: ogłoszenie, sprzedane, przedłużenie. Ponieważ umowa dalej jest połączona z leadem, a lead z reklamą, statystyki pokazują zwrot z wydatków reklamowych na poziomie zamkniętych sprzedaży. Tę liczbę właściciele liczyli w arkuszach, raz na kwartał, ręcznie i z błędami.
System jest dostępny na immocrm.pl.
Najczęstsze pytania
Czym ImmoCRM różni się od zwykłego CRM dla biur nieruchomości?
Typowy CRM dla nieruchomości jest zbudowany wokół ofert: eksport na portale, dokumenty, opisy. ImmoCRM jest zbudowany wokół marketingu: każdy lead niesie identyfikator reklamy, z której przyszedł, więc system liczy koszt spotkania i koszt podpisanej umowy dla każdej kampanii, zestawu reklam i pojedynczej kreacji.
Co robi wyceniarka w ImmoCRM?
Właściciel nieruchomości podaje dane mieszkania, domu lub działki na stronie biura i dostaje widełki wartości, nie jedną cenę. Wcześniej odpowiada, po co mu wycena, więc do agentów trafiają tylko osoby planujące sprzedaż. Widżet nie ma logo producenta, a ostatni ekran pokazuje telefon biura, Instagram i opinie klientów.